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“云上的营业厅”——全国首个智慧服务公话亭现身上海甜爱路

2022年08月10日本站原创

随着科技进步以及人们生活水平的提高,遍布城市街头巷尾的公话亭也被赋予了新的身份和功能,它们见证了上海的发展,成为城市的宣传栏、守护者。七夕来临,由上海电信打造的全国首个智慧服务公话亭——“甜爱云厅”,现身申城最具浪漫氛围的甜爱路街头,为市民提供包括一键叫车、手语服务等诸多便民信息化应用在内的智慧服务,更贴心地为情侣们准备了各类小礼物及情侣靓号以供挑选,引来路人围观拍照,共度一个有趣、浪漫、温馨的节日。

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“网红”打卡地 ,共享数智生活
上海电信对标城市“精细化”治理和数字化应用场景,融合城市特色,联合虹口区政府试点开展公话亭升级,以数字信息化改造为手段赋予公话亭新的使命,全国首个新升级的多功能智慧公话亭便在甜爱路上顺势而生。“甜爱云厅”在红色为主基调的电话亭上,加装红色爱心灯,浪漫粉色LOVE造型让人感受溢出满屏的甜蜜感,云厅内还勾勒出甜爱路牌造型灯。同时,该智慧公话亭是上海电信云网融合的创新落地案例。甜爱云厅接入电信“数字生活岛”,依托中国电信“天翼云”的云网融合优势能力,集成了众多有口皆碑的信息化应用为市民提供服务。这座“云上的营业厅“,综合了网络接入的便捷性、组网的多样性、信息安全性、维护便捷性和应用内容的开放性等各方优势,作为上海电信实体营业厅的延伸,将进一步扩大门店的服务半径,提供多样的便民及助老服务。

除了热烈的氛围和适合拍照的背景外,“甜爱云厅”里更有丰富的数智生活场景可以体验。通过厅内的多功能信息屏,可以一键连接中国电信10000视频客服,便捷地办理电信业务;通过“申程出行”平台一键呼叫出租车;老年人可以通过“助老一键通”接入专业服务热线实现求助和咨询;聋哑人士一键接入上海市民热线“12345手语服务”获得便民服务等,同时,云厅还可以查询附近的核酸检测点、医院、文旅景点、电信营业厅等地址信息。如果手机没电了,还可以在云厅里拨打3分钟免费电话,休息的时候为手机免费充电……


城市的温度,来自电信的温度
从办理业务的电信营业厅,到如今花样频出的互动社交场景,上海电信营业厅正逐渐成为与用户的情感社交据点。年初至今,上海电信营业厅先后开展了“拍虎年全家福”“、情人节浪漫迎新”“联合熊爪咖啡共度女神节”等活动,此次七夕的“甜爱云厅”打卡活动更是将互动场景从室内搬至街头,让越来越多的用户便捷的体验信息新生活的美好。让数智服务全面覆盖,关爱服务无处不在,是上海电信不断升级业务和服务的初心。为了让更多人群从生活细微处感受城市温度,上海电信还在四川北路营业厅进行了一场特殊的直播:联合上海公益网红店熊爪咖啡开设线上“幸福课堂”,分享七夕节可以去哪些网红景点打卡,怎么帮“ta”拍出美照;“白耳朵”无声咖啡师也为大家带来一场手冲咖啡课,让更多人在节日里关注关爱特殊人群。

知客户之意,随百姓之心,上海电信始终坚持以人民为中心的发展思想,通过“好服务 更随心”系列服务举措持续提升服务品质和用户感知。除了不断拓展营业厅功能,还积极开展智慧助老公益行动,助力政府构建美丽街区和15分钟社区生活圈。目前在全市,上海电信营业厅建立了135家爱心翼站,组建由232名爱心大使组成的团队,为广大市民包括户外工作者们提供饮水供给、手机充电、老年人手机辅导等公益、特色的便民服务。同时,在15家主要营业厅,还配置了AED除颤仪,以便在危急关头守护生命安全,全方位提升民生幸福指数,让更多市民感受到上海电信的“好服务 更随心”。

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